.jpeg)
Hacer una solicitud, consultar el estado de un trámite, pagar impuestos o pedir ayuda en una emergencia ahora será más fácil para los habitantes de Itagüí. La Alcaldía lanzó CAMI, un asistente virtual que atiende por WhatsApp y que funciona todos los días, a cualquier hora.
Este nuevo canal busca agilizar la atención, evitar filas y permitir que cualquier persona pueda comunicarse directamente con la administración desde su celular.
¿Cómo se usa CAMI?
Solo es necesario escribir al WhatsApp 310 230 6452. Allí, la comunidad puede:
- Presentar Peticiones, Quejas, Reclamos, Solicitudes, Denuncias o Felicitaciones (PQRSDF)
- Radicar documentos para trámites
- Consultar el estado de una solicitud
- Ubicar puntos de atención presenciales
- Pagar impuestos
- Consultar el pico y placa
- Ver los puntos de wifi gratuito en la ciudad
- Contactar líneas de emergencia
- Pedir ser atendido por un asesor humano
La idea es que la ciudadanía tenga respuestas más rápidas y directas, sin intermediarios.
Un paso más hacia una atención más cercana
Según la administración, esta herramienta se integra a otras alternativas ya existentes: 19 sedes administrativas para atención presencial, una aplicación móvil gratuita y una sede electrónica con más de 80 trámites virtuales.
Itagüí es actualmente la única ciudad del país con el Sello de Excelencia como Ciudad y Territorio Inteligente, reconocimiento otorgado por el Ministerio TIC.
Parte de este avance se debe a que la ciudad cuenta con una infraestructura digital propia, que incluye más de 250 km de fibra óptica, 709 cámaras de videovigilancia, 301 megáfonos de alerta, red de semáforos conectada, Internet de alta velocidad en 37 instituciones educativas, y más de 140 puntos de wifi gratuito en parques, escenarios deportivos y espacios públicos.
¿Qué significa esto para la comunidad?
Que los trámites y consultas serán más fáciles, que no habrá que desplazarse para todo y que la tecnología se pone al servicio de la vida cotidiana.
