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Bancolombia, la entidad financiera con mayor cobertura en el país, anunció un ajuste y unificación en el horario de atención de sus sucursales físicas a nivel nacional a partir del lunes 6 de octubre.
Para las oficinas ubicadas fuera de Bogotá, el nuevo horario de atención será de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 4:30 p. m., manteniendo el esquema de sábados entre las 9:00 a. m. y la 1:00 p. m.
La entidad afirmó que la unificación busca ofrecer un servicio más organizado y alinearse con las necesidades de los clientes. Sin embargo, la decisión ha generado debate entre sus clientes y el sector político, pues la medida eliminó horarios que permitían a muchos usuarios realizar trámites hasta las 6:00 p. m.
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¿Cuáles serían las posibles razones?
Según expertos, la medida podría deberse a la apuesta por fomentar el uso de medios digitales en los que también pueden realizarse muchas de las operaciones bancarias que la gente acostumbra a hacer en sucursales físicas.
Por otro lado, el sector político ha relacionado el hecho con cambios de la Ley 2101 de 2021, que establece la reducción gradual de la jornada laboral en Colombia. Aunque Bancolombia no lo confirmó directamente, la normativa obliga a las empresas a reducir la jornada a 42 horas semanales, un factor que podría estar detrás de la decisión de limitar la atención presencial.
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